Política de devoluciones

Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.

Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Los gastos de envío se cobrarán una sola vez como máximo (incluidas las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. El proceso de procesamiento suele tardar un tiempo. Si ya ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@celeland.com.
Los reembolsos se tramitarán en un plazo aproximado de entre 7 y 15 días laborables.
Dirección de devolución: 3/F, Edificio A, Edificio de la fábrica, Zona Industrial Heyu, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao'an, Shenzhen, China.